Mesa de ayuda (help desk) de TI

La Mesa de Ayuda o de Servicios es la “cara de TI hacia la organización”. Para muchos es el servicio más importante de TI, ya que su ausencia o carencias inevitablemente castiga la evaluación de TI. Al contrario, una buena implementación mejora la percepción de TI, como también mejora su gestión ya que el día a día está debidamente administrado. Este servicio se compromete en implementar una Mesa de Ayuda de TI exitosa, que se use y quede validada por toda la organización, ya que cuidamos aquellos “detalles” que hacen la diferencia y que aprendimos de nuestra experiencia práctica.